FAQ

Про Южный Груз

Подробнее об услугах "Южный Груз"

Механизм доставки

Про документы

Про оплату

Филиалы


Про Южный Груз

Чем гарантирована безопасность транспортировки груза в республиках Северного Кавказа?

Мы оказываем поддержку ассоциации ветеранов подразделения антитеррора «АЛЬФА» ФСБ РФ ( создана 26 октября 1992 года общим собранием ветеранов подразделения), офицеры которой трудятся для обеспечения абсолютной безопасности грузоперевозок и работы представительств ТК «Южный Груз»


Как долго ТК "Южный Груз" на рынке грузоперевозок?

06.2007 г. – ТК «Южный Груз» отправила первую партию сборных грузов на Северный Кавказ в Грозный


Подробнее об услугах "Южный Груз"

Как заказать забор груза?

Необходимо заполнить и прислать нам заявку на забор груза (поручение экспедитору), по факсу, электронной почте, скачав или заполнив ее на сайта www.ug95.ru Так же можно запросить бланк у менеджера компании по т. 8-800-333-0-177(единая справочная для всех регионов). Заявки принимаются за сутки до 16.00 по факсу или электронной почте. Прием заявок на забор груза по г. Москве (поручение экспедитору) менее чем за 17 часов выполнения поручения оплачивается с увеличением базового тарифа на 20% (при условии наличия свободных машин). В заявке вы указываете параметры груза, адреса местонахождения, пункт назначения и контактные лица, набор услуг и плательщика.


Как должен быть упакован груз, возможна доп. упаковка?

ТК «Южный Груз» переменяет ряд простых требований к упаковке грузов. Упаковка должна обеспечивать сохранность товара с учётом его складской обработки (погрузки, выгрузки, хранения, перемещения) и перевозки. Наилучшим примером послужит заводская упаковка бытовой и компьютерной техники (телевизоры, ноутбуки…) которая предохраняет товар от внешнего воздействия и исключает движение товара внутри упаковки (тары).
Приведём пример не правильной упаковки.
- при перемещении, тряске упакованного груза готового к отправке, слышны характерные звуки:

  • трения
  • удара в результате соприкосновении частей товара
  • движения груза относительно упаковочной тары
  • такой груз обязательно получит повреждения в виде сколов, потёртостей, вмятин и даже боя при его транспортировке.

  • При приёме груза специалисты ТК «Южный Груз» дадут необходимые рекомендации по до упаковке вашего груза, бесплатно упакуют в мягкую упаковку (стрейч или пузырчатая плёнка) или предложат воспользоваться услугой по дополнительную упаковке за отдельную плату. Внимание ознакомьтесь с перечнем грузов для которых обязательна дополнительная жёсткая упаковка и тарифом на её изготовление


    Возможно застраховать груз и на каких условиях?

    ТК «Южный Груз» представляет услуги по страхованию грузов СГ «Спасские ворота». Ознакомиться c Правилами страхования можно в разделе Документы. Застраховать груз на условиях "ответственность за все риски" возможно от 0,25 % от стоимости груза. Для того, чтобы застраховать груз, необходимо подписать дополнительное соглашение на страхование грузов (образец в разделе Документы) и предоставить копии документов подтверждающие стоимость груза.


    Возможны ли погрузо-разгрузочные работы?

    Для клиентов компании погрузо-разгрузочные услуги на терминалах ТК "Южный Груз" абсолютно бесплатные. Так же ТК "Южный Груз" может осуществить погрузо-разгрузочные работы на территории грузоотправителя или грузополучателя при отправке или получении груза за отдельную плату. Стоимость такелажных услуг зависит от сложности работ - тяжеловесность мест, подъёма на этаж и т.д.


    Как отправить генеральный груз, за сколько дней заказывать машину?

    Все зависит от сложности поставленной задачи (маршрут, промежуточные точки, кол-во транспорта, сезонность). На практике заказ евро-фуры 82м3/20т тент по маршруту г. Москва - г. Грозный, г. Москва - г. Махачкала, г. Москва - г. Назрань, г. Москва-г. Нальчик или г. Москва - г. Ростов-на-Дону возможен за 24 часа до желаемой даты погрузки (готовности груза).


    Возможна ли авиа доставка груза на Северный Кавказ?

    ТК "Южный Груз" предлагает услуги авиа доставки, срок доставки на Северный Кавказ около 2-х суток подробнее об услуге вы можете ознакомиться в разделе "услуги" или по телефону единой справочной 8-800-333-0-177.


    На каких условиях принимаются грузы, требующие температурного режима?

    Возможность доставки грузов требующих при перевозке поддержания определённого температурного режима необходимо согласовывать с менеджерами ТК «Южный Груз» за 2-е суток до графика отправки. Также действует наценка для температурных грузов: +30% к тарифу перевозки ТЕРМИНАЛ-ТЕРМИНАЛ


    Механизм доставки

    По каким дням отправляются грузы на Северный Кавказ

    Отправка из г. Москвы по вторникам и пятницам, из г. Ростова-на-Дону - по четвергам и воскресеньям еженедельно. Если Вы подвозите груз в филиал-отправитель в день отправки, то груз необходимо привезти до 13.00 по московскому времени. Если партия груза выше 3м3, то необходимо накануне сообщить менеджеру о данном грузе для бронирования места.
    Так как вторая отправка груза из Ростова-на-Дону производится в воскресенье, то груз необходимо привезти в пятницу до 13.00 по московскому времени. Если партия груза превышает 3м3, то необходимо накануне забронировать место в фуре у менеджера.


    Как рассчитать срок доставки груза?

    Обратитесь к разделу "ГРАФИКИ И СРОКИ"


    Какой транспорт использует ТК "Южный Груз" для доставки сборных грузов?

    Доставка сборных грузов осуществляется автомобильным и авиа транспортом.


    Как долго может хранится груз на терминале ТК "Южный Груз" по прибытию?

    Срок бесплатного хранения груза на терминале ТК "Южный Груз" с момента уведомления грузополучателя составляет 4 суток. Свыше 4-х суток стоимость хранение груза рассчитывается исходя из формулы 1 м3 = 200 рублей в сутки.


    Когда лучше сдать груз, чтобы он гарантированно ушёл в ближайшей отправке?

    Грузы требующие обязательной дополнительной жёсткой упаковки (см раздел услуги) необходимо сдавать непозднее чем за день до отправки по графику. Как правило грузы сданные после 17:00 по московскому времени в день отправки переносятся на следующую отправку по графику (см раздел графики и сроки).Все остальные грузу гарантированно отправляются согласно графику


    Как часто отправки из г. Грозного, г. Махачкалы, г. Нальчика, г. Ростова-на-Дону в г. Москву?

    По мере комплектации автомобиля, но реже чем раз в неделю.


    Как отправить груз из города, где нет филиала ООО "Южный Груз"?

    Отправку груза из города, где нет филиала ТК "Южный Груз" возможно осуществить силами другой транспортной компании, доставив его до ближайшего филиала ООО "Южный Груз". О такой отправке, грузоотправитель должен сообщить в ТК "Южный Груз" отправив информационное письмо с указанием наименования транспортной компании выполняющей доставку, номера накладной, по которой едет груз, наименование, адрес и контактный телефон конечного грузополучателя, плательщика за услуги ТК "Южный Груз". Также наша компания может оказать эту услугу через свою агентскую сеть по предварительной заявке на забор груза.


    Какой используется транспорт для авто доставки грузов ?

    В распоряжении компании находятся более 100 грузовиков вместимости от 5м3 до 150м3 и грузоподъёмности от 500 кг до 25 тонн не старше 5 лет . Наиболее востребованы так называемые евро – фуры с тягачами европейских марок МАН ВОЛЬВО МЕРСЕДЕС IVECO и американцы FREIGHTLINER – зарекомендовали себя как надёжный «партнёр» на Российских дорогах. У полуприцепов для евро-фур огромное количество модификаций от 82м3 до 110м3 при грузоподъёмности от 20 до 25 тонн. Также полуприцепы различаются по видам:

    «тентованные» - с различными способами загрузки грузов (верх/бок/зад)

    «изотермические» – их также называют «мебельными фургонами» для перевозки хрупких грузов а также требующих смягчения температурных перепадов в процессе перевозки грузов

    «рефрижераторы» - предназначены для перевозки грузов требующие глубокой заморозки (-18 С) или поддержания специального температурного режима в диапазоне от -18 до +18 С .

    В арсенале компании присутствует и специализированные полуприцепы «Юмба» (Jumbo) и «Мега» (MEGA) различных производителей в том числе и Российских. Парк грузовиков для забора или доставки грузов по столице состоит из Мерседес, Хендай, Toйота небольшой грузоподъёмностью не требующих специальных разрешений для въезда в МОЖД, ТТК, Садовое кольцо. В городах присутствия (филиальная сеть), преимущественно мы используем технику Горьковского Автомобильного Завода – ГазЕль вместимостью от 6м3 до 20 м3 которые круглый год точно в срок доставляет грузы наших клиентов.


    Про документы

    Как заказать доставку груза, обязательно заключать договор для разовой перевозки?

    Для разового пользования услугами компании ТК «Южный Груз», согласно действующему законодательству РФ, заключать договора нет необходимости. Связывайтесь с консультантами ТК «Южный Груз» удобным для вас способом для получения необходимой информации о тарифах, услугах и графике работы. Груз можно сдать на любом ближайшем к Вам терминале, либо заказать забор груза и грузчиков в удобном для вас месте на точную дату и время!


    Какие документы, подтверждающие передачу груза ООО "Южный Груз", остаются у отправителя при заборе груза?

    При заборе груза силам ТК"Южный Груз" отправителю выдается доверенность на водителя от ООО"Южный Груз" и акт приема-передачи. Экспедиторская расписка выдается на терминале ТК "Южный Груз" после процедуры обмера и взвешивания


    Какие документы необходимо предоставить на груз для отправки от юридического лица и физического лица, нужно ли их паковать в груз?

    Для ЮРИДИЧЕСКИХ:

    • товарная накладная ;
    • транспортная накладная;
    • счёт фактура (c указание страны происхождения) или накладная на перемещения груза;
    • копии сертификатов - если груз подлежит обязательной сертификации;

    Для ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ:

    • Копии сертификатов - если груз подлежит обязательной сертификации Рукописная опись груза
    • Товарный или кассовый чек, договор купли продажи
    • Рукописная опись груза

    Сопроводительные документы необходимые передать менеджеру при оформлении доставки на терминале ТК «Южный Груз» либо водителю экспедитору или курьеру при заборе груза по поручению клиента. Документы передаются грузополучателю вместе c грузом. Тем самым вы снимаете с себя лишние хлопоты в случает проявления интереса к вашему грузу со стороны проверяющих органов РФ в пути следования.


    Какие документы предоставляются отправителю при сдаче груза на терминале "Южного Груза"?

    При сдаче груза на склад ТК "Южный Груз" грузоотправителю выдается экспедиторская расписка, которая является документом подтверждающим приём груз для отправки и перечень заказанных услуг с расшифровкой стоимости. (ссылка на: ПРИКАЗ от 11 февраля 2008 г. N 23 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОФОРМЛЕНИЯ И ФОРМ ЭКСПЕДИТОРСКИХ ДОКУМЕНТОВ (МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ))


    Если получатель частное лицо, какие сведения должен предоставить отправитель?

    При отправке груза частному лицу отправитель должен предоставить Ф.И.О. грузополучателя его паспортные данные и контактный телефон для уведомлений


    Какие документы нужно предоставить грузополучателю при получении груза?

    Чтобы получить груз есть два способа, 1) Если груз пришёл на юридическое лицо, то нужна доверенность и документ подтверждающий Вашу личность и способ №2 если грузополучатель является физическим лицом то достаточно только паспорта.


    Какие документы нужно предоставить при отправке транспортного средства (автомобиля, мотоцикла)?

    Необходимо предоставить оригинальные или нотариально заверенные копии комплекта документов подтверждающих собственность :

    • договор купли/продажи
    • справка счёт
    • паспорт владельца
    • ПТС
    • генеральная доверенность
    • ключи зажигания
    • брелок управления сигнализацией


    Про оплату

    Как изменить плательщика/грузополучателя/адрес доставки?

    Если требуется изменить плательщика, грузополучателя, адрес доставки необходимо прислать информационное письмо. Бланки писем находятся в разделе документация


    Кто может оплатить доставку?

    Оплатить перевозку может грузоотправитель, грузополучатель либо третье лицо.


    Можно ли получить груз грузополучателю, а потом оплатить доставку?

    ТК "Южный Груз" не предоставляет отсрочки платежа. Получить груз без оплаты невозможно.


    Филиалы

    В каких городах есть представительства ТК "Южный Груз"?

    Филиалы ООО "Южный Груз" находятся в г. Москва, г. Ростов-на-Дону, г. Нальчик, г. Грозный, г. Махачкала, контактную информацию и схему проезда можно уточнить в разделе "КОНТАКТЫ" или по телефону единой справочной "Южный Груз" 8-800-333-0-177 (бесплатный звонок с мобильных и городских телефонов на территории РФ )


    Где находится терминал ТК "Южный Груз" в г. Москва, один ли пункт приема грузов?

    Наш адрес в г. Москва: Варшавское ш., вл. 248, стр. 2 (территория "СовТрансАвтоЭкспедиция). Приём груза осуществляется только по этому адресу по рабочим дням с 9:00 до 18:00. для вашего удобства рекомендуем пользоваться услугой "ЗАБОР ГРУЗА" (подробнее в разделе УСЛУГИ)

    Доставляет ООО "Южный Груз" грузы в населённые пункты, где нет филиала?


    Да груз доставляется во все населённые пункты где нет филиала.